新规定适用于所有加拿大大型航空公司,所有往返加拿大的航班,包括转机航班。其中第一阶段的新规的已于7月15日开始正式生效,其余规定将从12月15日开始生效。
从新规开始实施至今,已有四家航空公司收到了罚款,据加拿大运输局宣布,四家航空公司分别是加拿大航空(Air Canada)、西捷(WestJet)、波特航空公司(Porter Airlines)和越洋航空(Air Transat ),均因未遵守今年7月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款,共计罚款总额$45,000。
按照7月15日生效的航空乘客保护条例,所有航空公司必须在登机柜台,自助值机和登机口显示有关乘客权利的信息,但这四家航空公司都没有落实到位。其中西捷航空因违反七项违规行为被罚款$17,500,加拿大航空因三次违规被罚款$12,500,波特航空和越洋航空分别因三次违规被罚款$7,500。自新法规生效以来,这是加拿大运输局对航空公司作出的首次处罚案例。
为了让广大加拿大PR能够更好的维护自身权益,我们再来看下新条例中都有哪些规定!
一、针对航空公司的基本规定:
1、航空公司须每隔30分钟更新航班资讯,及时给乘客提供航班延误或取消的原因,通知形势包括语音、邮件及短讯。
2、如果出现飞机延误,航空公司有责任为乘客提供食物、饮料或住宿。
3、如果飞机延误超过9个小时,航空公司需要为乘客购买其他公司的机票。
4、除了安全理由,禁止航空公司将已经登机的乘客赶下飞机。
5、所有14岁以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置,且无需支付额外选座费用。
6、如果飞机在停机坪上延误3个小时以上,并且无法在短时间内起飞, 乘客可以在安全的情况下,要求下飞机。
二、具体的补偿措施:
1、航班延误或取消
如果是航空公司自己的原因造成的,需对乘客进行赔偿,赔偿金额将根据延迟时间和航班大而定。
对于大型长途航班:
延误3-6小时,可获得$400刀的赔偿
延误6-9小时,可获得$700刀的赔偿
延误9小时以上,可获得$1000刀的赔偿
对于小型航空公司,
延误3-6小时,可获得$125刀的赔偿
延误6-9小时,可获得$250刀赔的偿
延误9小时以上,可获得$500刀赔的偿
二、被航空公司拒绝登机
因航空公司超额订座或飞机维修等原因拒绝乘客登机的,需要对乘客进行赔偿,赔偿金额将根据延误长短而定。
延误时长:
6小时之内,可以获得$900刀赔偿。
6-9小时之内,可以获得$1800刀赔偿。
超过9小时,可以获得$2400刀赔偿。
三、乘客的行李丢失或受损
如果因航空公司的原因造成乘客的行李丢失或受损,航空公司需对乘客进行赔偿,赔偿金额最高为$2,100刀,行李受损也是可以赔偿的,因为受损是托运过程中经常会发生的事,所以大家一定要牢记!
不管大家是因永居登陆需要前往加拿大还是因回国办事需要离开加拿大,一旦在航程中遇到了以上情况,均可提出合法索赔,但是务必在事发后的120内提出赔偿申请,及时维护自身的合法权益!
本文由上海洲巡出国提供,原文地址:http://www.shzxcg.com/can/hwhx/hwsh/2008.html